Informativa sulla Privacy.

Account cliente

Per acquistare sul negozio online serve un account cliente. L'accesso avviene senza password: ti inviamo un codice via email. L'account è gestito tramite gli account cliente di Shopify.

Dati trattati

Email, nome e cognome, telefono e indirizzi se li inserisci, storico degli ordini con prodotti, importi, stato della spedizione e tracking, e lo storico delle richieste di recesso (riferimento, data e ora, ordine, prodotti). Nello storico compaiono anche le richieste inviate senza accedere dal modulo pubblico, quando email e numero d'ordine corrispondono al tuo account.

Finalità e base giuridica

Consentirti di acquistare, vedere ordini e spedizioni, gestire indirizzi e profilo e comunicare il recesso dai tuoi ordini (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR; per il recesso anche obbligo di legge, art. 6.1.c). L'accesso usa cookie tecnici di sessione, descritti nella cookie policy.

Destinatari e conservazione

Shopify International Ltd (gestione account e ordini) e Vercel Inc. (hosting del sito), come responsabili del trattamento. I dati dell'account restano finché mantieni l'account; puoi chiederne la chiusura scrivendo a support@inkvidia.it. Ordini, fatture e richieste di recesso restano conservati per gli obblighi fiscali e la tutela dei diritti (fino a 10 anni).

Recesso, resi e garanzia legale

Riguarda la funzione di recesso online «Recedere dal contratto qui», le comunicazioni di recesso che ci invii in altro modo (email, PEC, lettera, modulo tipo, WhatsApp), la restituzione dei prodotti, i rimborsi e le segnalazioni di prodotti difettosi, errati o danneggiati.

Dati trattati

• Nome e cognome, email per la conferma, numero d'ordine o dati per identificarlo (ad esempio email usata e data dell'ordine).
• Prodotti interessati e, solo se scegli di indicarli, motivo e note.
• Per la funzione online: data e ora di trasmissione, codice di riferimento del recesso e dati tecnici strettamente necessari a prevenire abusi.
• Per le segnalazioni in garanzia: descrizione del problema ed eventuali foto che decidi di inviarci.

Non ti chiediamo dati relativi alla salute: ti preghiamo di non inserirli nei moduli o nei messaggi. I dati obbligatori servono a identificare l'ordine e a inviarti la conferma; puoi comunque recedere con qualsiasi altra dichiarazione esplicita (email, PEC, lettera).

Finalità e base giuridica

• Ricevere e gestire il recesso, inviarti l'avviso di ricevimento, gestire la restituzione e il rimborso: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR; artt. 52-59, in particolare 54-bis e 56, del Codice del Consumo) ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Gestire le segnalazioni di difetti e i rimedi della garanzia legale di conformità: obbligo di legge (art. 6.1.c; artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Conservare la prova delle comunicazioni e tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Adempimenti fiscali e contabili legati ai rimborsi: obbligo di legge (art. 6.1.c).

Nessun consenso richiesto e nessun uso per marketing.

Destinatari

• Aruba S.p.A. — posta elettronica: invio dell'avviso di ricevimento del recesso e casella info@inkvidia.it.
• Vercel Inc. — hosting del sito e della funzione di recesso.
• Shopify (Shopify International Ltd) — gestione dell'ordine (con eventuali annotazioni sul recesso) e dei rimborsi; i rimborsi passano dal fornitore di pagamento usato per l'acquisto (Shopify Payments o Klarna).
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd, gruppo Meta) — solo se scegli di scriverci su WhatsApp.

Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea (ad esempio negli Stati Uniti): in tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle Clausole Contrattuali Standard UE.

Conservazione

Per il tempo necessario a gestire il recesso e il rimborso e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e per la tutela dei diritti (fino a 10 anni). Lo stesso vale per le segnalazioni in garanzia.