Resi e rimborsi.

Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi l'ultimo prodotto dell'ordine, senza dover dare spiegazioni (art. 52 Codice del Consumo). Basta inviarci la comunicazione prima della scadenza; da quel momento hai altri 14 giorni per rispedirci i prodotti.

Il modo più semplice è la funzione online «Recedere dal contratto qui»: dopo la conferma ricevi subito via email un avviso di ricevimento con il contenuto, la data e l'ora. In alternativa puoi scriverci a info@inkvidia.it, via PEC a fcbeauty@pec.it (facoltativa: va bene anche l'email ordinaria), per lettera a INKVIDIA BEAUTY STUDIO DI FRANCESCA CARLETTI, Viale Beniamino Gigli 6 (Complesso Piscina Comunale), 60044 Fabriano (AN), oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.

No, il modulo di recesso tipo è facoltativo. Va bene qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, anche scritta con parole tue, oppure la funzione di recesso online.

Sì. Se ci comunichi il recesso prima della consegna annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna. Se i prodotti non sono ancora stati spediti, non c'è nulla da restituire (artt. 55 e 56 Codice del Consumo).

In caso di recesso i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se invece il prodotto è difettoso, diverso da quello ordinato o arrivato danneggiato, la spedizione è a nostro carico.

Entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine e senza costi per te. Possiamo sospenderlo finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai rispediti, se precedente (art. 56 Codice del Consumo). Se recedi dall'intero ordine rimborsiamo anche la spedizione standard.

In generale sì: puoi aprire un prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria (art. 57, comma 2). L'unica eccezione riguarda i prodotti consegnati sigillati per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e): sono indicati nella scheda prodotto. I dermaroller rientrano nell'eccezione solo se consegnati in confezione sigillata o sterile e aperti dopo la consegna.

Sì. Chi acquista una gift card può recedere entro 14 giorni dal giorno in cui la riceve (email con il codice o consegna della card). Rimborsiamo l'importo sullo stesso mezzo di pagamento e la gift card viene disattivata.

Scrivici con il modulo in questa pagina, via email o WhatsApp: lo sistemiamo senza costi per te, spedizione compresa. Le condizioni della garanzia legale sono nei Termini e condizioni.

Scrivici via WhatsApp o email con il numero d'ordine. Se puoi, fotografa il pacco e il contenuto all'apertura: ci aiuta con il corriere, ma non è una condizione. Il rischio del trasporto resta a nostro carico fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il pacco (art. 63 Codice del Consumo): se ti accorgi del danno più tardi, scrivici comunque.

Nell'email di conferma dell'ordine (ha la forma #1001) oppure, se hai un account, nella sezione Ordini. Se non lo trovi, indicaci l'email usata per l'ordine e la data approssimativa: lo ritroviamo noi.